Televisión en vivo y on demand —más de 120 canales— ofrecida bajo su marca, su dominio y su cuenta de cobro. La venta, la facturación electrónica, la cobranza, la activación del servicio y la atención al cliente operan de forma automática.
Dina Multimedia opera una plataforma que permite a un proveedor de internet incorporar la comercialización de DGO a su oferta, bajo su propia marca y dominio y cobrando en su propia cuenta. El sistema resuelve de forma automática el ciclo completo del servicio: atención y venta asistidas, suscripción, cobranza, facturación electrónica con CAE, activación y atención posterior.
El presente documento describe el flujo de contratación, la operación diaria, las funciones incluidas, el modelo comercial y la puesta en marcha. La plataforma se encuentra en producción, con operadores activos.
01 · Flujo de contratación
El recorrido completo de un cliente nuevo. Cada paso indica quién lo ejecuta: el cliente, o la plataforma.
Ingresa al sitio web del proveedor —marca y dominio propios— o escribe a su WhatsApp comercial. Ambos canales conducen a la misma atención.
El asistente con inteligencia artificial conversa en lenguaje natural: releva la necesidad, explica canales y dispositivos compatibles, informa precios y recomienda el plan adecuado, con opcionales y packs premium.
Confirma el plan en la misma conversación y registra nombre, correo y teléfono. Sin formularios externos ni cambio de canal.
El sistema crea la suscripción, calcula el proporcional a los días restantes del ciclo y emite un enlace de pago de MercadoPago, sobre la cuenta del proveedor, donde se acredita el dinero.
Paga con los medios habituales de MercadoPago. Es la última acción que el flujo le requiere.
Confirmado el pago, en un mismo acto automático: se activa el servicio y se genera la contraseña de acceso del cliente; se emite la factura electrónica con CAE —del tipo que corresponde al proveedor (A, B o C)— con su CUIT; y el cliente recibe por correo y WhatsApp sus credenciales, el comprobante y el acceso a su portal.
Cada mes el sistema factura, cobra, recuerda vencimientos y aplica las políticas de mora definidas. El cliente autogestiona pagos, cambios de plan, opcionales y baja desde su portal.
La participación del operador en el flujo es opcional. Desde el panel puede observar cada contratación en tiempo real e intervenir cuando lo considere, pero el proceso no requiere su intervención: una contratación iniciada fuera del horario de atención concluye igualmente con el servicio activo y la factura emitida.
02 · Operación diaria
Inventario de los procesos recurrentes del negocio. En verde, los que la plataforma ejecuta sin intervención; en cobre, los que el proveedor configura una vez o conserva como rol propio.
El asistente con IA responde, asesora y vende a toda hora por web y WhatsApp. Deriva a una persona solo cuando corresponde, con el historial completo de la conversación.
Suscripción, cobro, activación, emisión fiscal y bienvenida: el flujo completo, de punta a punta.
Factura de cada suscripción al inicio del ciclo y envío del enlace de pago al cliente.
Cada acreditación se detecta y se asocia a su factura. Sin planillas ni control manual de pagos.
Factura con CAE por cada cobro —del tipo que corresponde al proveedor (A, B o C)—, con su CUIT y reintento automático ante demoras de ARCA/AFIP.
Avisos por correo y WhatsApp antes y después del vencimiento, con la marca del proveedor.
Suspende por falta de pago en la fecha y hora definidas, y reactiva al regularizarse. Los plazos los fija el proveedor.
El cliente los gestiona desde su portal; el sistema factura el proporcional y aplica el cambio al confirmarse el pago.
Baja programada al fin del período pagado, reversible y con motivo registrado. Contraseñas generadas y autogestionadas por el cliente.
Consecuencia operativa. La dedicación del proveedor a la operación diaria tiende a cero. Su esfuerzo puede concentrarse en la difusión del servicio, para lo cual la plataforma también provee herramientas — descritas en la sección de campañas.
03 · Asistente comercial con IA
El asistente atiende con la marca del proveedor: conversa en lenguaje natural, asesora, cotiza y formaliza la contratación en el mismo canal. Su comportamiento se entrena y se verifica antes de afectar la atención real.
La base de conocimiento es editable desde el panel: servicios, condiciones, zona de cobertura y preguntas frecuentes propias. El proveedor define los lineamientos comerciales —qué destacar, qué tono emplear— y verifica los cambios mediante simulación de escenarios antes de aplicarlos a la atención real.
El asistente ofrece y vende los equipos que el proveedor defina: dispositivos de streaming para televisores no smart, extensores de rango y equipos WiFi, routers y accesorios del catálogo propio. Respuestas, precios y criterios de recomendación se configuran desde el panel.
Cuando un caso requiere criterio humano, el asistente lo deriva al equipo del proveedor con la conversación completa. La información no se pierde ni se repite.
04 · Material de difusión
La difusión local es el rol del proveedor — la única tarea que la plataforma no ejecuta por él. Para asistirla, incluye un generador de campañas: se elige una línea temática, se ajusta el texto y se descarga la imagen final en alta calidad, lista para Instagram, Facebook o WhatsApp. Logo, colores y tipografía del proveedor se aplican de forma automática.
Piezas con segunda marca para campañas compartidas con comercios o aliados locales: ambos logos y el contacto del aliado cuando corresponde.
Cada pieza puede reescribirse con inteligencia artificial: variantes de título y mensaje para renovar la comunicación de forma periódica.
La descarga es una imagen final con el formato correcto para publicación directa, no un borrador que requiera edición posterior.
05 · Funciones integradas
Módulo por módulo. Todo forma parte de la plataforma; no hay funciones que se contraten por separado.
Clientes, suscripciones, facturas, catálogo y precios de venta, margen consolidado del negocio y roles de equipo (administración, comercial, soporte).
Cada cliente consulta su plan, paga, cambia de plan, suma opcionales, gestiona su contraseña y solicita la baja, sin necesidad de contactar a nadie.
Enlaces de pago sobre la cuenta del proveedor, confirmación automática de cada acreditación y conciliación contra las facturas. La recaudación no pasa por terceros.
Factura con CAE (ARCA/AFIP) en el momento del cobro, del tipo que corresponde al proveedor (A, B o C), con su CUIT y punto de venta, y envío automático del comprobante.
Altas con proporcional, ciclos mensuales, cambios de plan, opcionales y packs premium, políticas de mora y bajas programadas.
Bienvenida, avisos de pago, recordatorios y avisos de suspensión por correo y WhatsApp, sobre plantillas editables con la marca del proveedor.
Oportunidades, tickets, chat en vivo con derivación desde el asistente y línea de tiempo por cliente: qué ocurrió, cuándo y quién lo realizó.
Sitio público, portal y comunicaciones bajo el dominio del proveedor, con HTTPS. Para el cliente final existe la marca del proveedor, no la de la plataforma.
Operación sobre base de datos propia y aislada por proveedor; datos sensibles cifrados; accesos administrativos por roles.
Mejoras y nuevas funciones aplicadas sin costo adicional y sin interrumpir la operación.
06 · Modelo comercial
El esquema completo se resume en un párrafo y se audita desde el propio panel.
El precio de partner es el costo total: comprende el contenido, la plataforma completa, el mantenimiento, las actualizaciones y el soporte. No existen conceptos adicionales de ningún tipo.
Los clientes pagan a la cuenta de MercadoPago del proveedor. La totalidad de cada cobro se acredita directamente en su caja.
Dina Multimedia factura al proveedor los servicios activos del mes, al precio de partner. Es el único concepto a su cargo.
Sin costo de implementación, sin abono fijo, sin comisiones sobre la recaudación y sin cargos por soporte o actualización.
Precio de partner, servicios activos y margen resultante, siempre disponibles en el panel. Todo concepto es verificable.
El catálogo de planes, opcionales y precios de partner vigentes se entrega como anexo de esta propuesta y queda disponible de forma permanente en el panel de administración.
07 · Puesta en marcha
Sin obra técnica del lado del proveedor y sin costo de implementación, con acompañamiento directo del equipo de Dina Multimedia.
Marca, logo, colores y dominio propio, con certificado HTTPS incluido.
Conexión de la cuenta de MercadoPago y carga de datos fiscales, con asistencia en el trámite del certificado.
Definición de los precios de venta sobre el catálogo, a partir del precio de partner de cada servicio.
Sitio, asistente, portal y operación automática activos. La plataforma comienza a comercializar.
Una demostración en vivo de la contratación completa de punta a punta, el panel y el asistente, junto con la revisión del catálogo de precios de partner para dimensionar el caso sobre su base de clientes.
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